Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Fitter Health, S.L. («Fitter» o «nosotros») cumple con la normativa aplicable en materia de privacidad y protección de datos personales, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.

También describe cómo Fitter recopila, almacena, utiliza y, cuando corresponda, comparte los datos personales que nos proporcionas o que se generan mediante el uso de la Aplicación Fitter (la «App») y de los productos, funcionalidades y servicios asociados a ella (conjuntamente, los «Servicios»).

Fitter Health, S.L. es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de la App y de los Servicios, en los casos en que determine los fines y medios de dicho tratamiento.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La revisaremos de forma regular y realizaremos los cambios necesarios para mantenerla actualizada y adaptada a nuestros servicios y a la normativa aplicable.

Si realizamos cambios sustanciales que debamos comunicarte, te informaremos a través de la App, por correo electrónico y/o mediante otro medio adecuado, según corresponda.

La versión más reciente de esta Política de Privacidad estará disponible en la App Fitter.

Recopilamos datos personales cuando utilizas los Servicios. Estos datos pueden proceder directamente de ti, generarse durante el uso de la App o, con tu autorización, proceder de servicios de terceros.

Información general: cuando creas una cuenta o utilizas nuestros servicios, podemos recopilar datos como tu nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, contraseña, idioma, zona horaria y otros datos necesarios para gestionar tu cuenta y personalizar tu experiencia.

Información sobre salud, actividad física y hábitos de vida: cuando utilizas la App, puedes introducir información relacionada con tu salud y tu persona. Parte de esta información puede considerarse datos relativos a la salud y, por tanto, categorías especiales de datos personales conforme al RGPD.

Esto puede incluir, entre otros:

• peso, altura y otros datos antropométricos;

• actividad física, entrenamiento y capacidad funcional;

• objetivos y evolución relacionados con el ejercicio y la salud;

• hábitos de alimentación, hidratación, descanso y sueño;

• dolor, lesiones, síntomas o limitaciones físicas;

• medicación o tratamientos a los que te estés sometiendo;

• actividad sexual y salud reproductiva, cuando sea relevante para tu seguimiento asistencial (por ejemplo, en el ámbito de fisioterapia o nutrición) y siempre con tu consentimiento explícito;

• información relevante para la personalización de los servicios de entrenamiento, nutrición o fisioterapia;

• otros datos de salud que decidas proporcionar a Fitter.

Solo solicitaremos y trataremos aquellos datos que sean necesarios para prestarte los servicios y personalizar tu experiencia.

Cuando utilizas los servicios, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica y de uso:

1. Información del dispositivo: modelo de dispositivo, sistema operativo y versión, identificadores técnicos, idioma, configuración del dispositivo y otra información necesaria para garantizar el correcto funcionamiento, seguridad y compatibilidad de la App.

2. Información de ubicación aproximada: podemos obtener información aproximada a partir de datos como la dirección IP, el país o la zona horaria. Solo recopilaremos el código postal, nunca la dirección exacta de residencia. (Ver nota final sobre verificación de esta afirmación frente a facturación.)

3. Información sobre el uso de los Servicios: podemos recopilar datos sobre cómo utilizas Fitter, tanto presencialmente en los centros como a través de la app. Recopilamos frecuencia de uso de la App, interacciones dentro de la App, recurrencia de citas reservadas y asistidas tanto en el centro como online, y datos relacionados con las transacciones o suscripciones, sin incluir los datos completos de las tarjetas de pago.

Para recopilar determinada información podemos utilizar cookies y tecnologías similares cuando sean aplicables. Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies.

Podemos recibir datos personales de terceros cuando hayas autorizado dicha comunicación o exista otra base jurídica que la permita.

Estos datos podrán utilizarse, según corresponda, para integrar información con tu cuenta, prestar y personalizar los Servicios, realizar análisis y estadísticas, garantizar la seguridad de la plataforma y mejorar el funcionamiento de Fitter.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta política, con los siguientes criterios:

• Datos generales de cuenta y de salud: hasta 18 meses desde tu última interacción con la App, o hasta que solicites su eliminación, lo que ocurra antes.

• Datos financieros y de facturación: se conservan durante el plazo exigido por la normativa mercantil y fiscal aplicable (con carácter general, hasta 6 años en España), incluso si solicitas la baja de tu cuenta. La baja de tu cuenta no elimina tu historial financiero ni de auditoría, que se conserva por obligación legal.

• Cuando exista una obligación legal o una base jurídica distinta que justifique una conservación más prolongada, aplicaremos ese plazo en su lugar.

Dependiendo de las funcionalidades y servicios que utilices, trataremos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

a) Tu consentimiento: cuando sea necesario, te solicitaremos tu consentimiento y, en el caso de datos relativos a la salud u otras categorías especiales de datos, tu consentimiento explícito (mediante una casilla de verificación activa, nunca premarcada), para poder tratarlos con las finalidades que te indiquemos.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente, contactando a fitter.training.scv@gmail.com.

b) Ejecución de un contrato: tratamos determinados datos personales cuando son necesarios para prestarte los servicios que has contratado o solicitado, por ejemplo, para crear y gestionar tu cuenta Fitter, administrar tu suscripción o proporcionarte las funcionalidades de la App.

c) Intereses legítimos: podemos tratar determinados datos personales cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre tus derechos y libertades.

Esto puede incluir:

• detectar y solucionar errores o problemas técnicos;

• prevenir fraudes, usos indebidos o accesos no autorizados;

• mejorar las funcionalidades y contenidos de la App;

• analizar y mejorar el rendimiento de los Servicios;

• gestionar y comunicar información relacionada con tu suscripción;

• detectar vulnerabilidades y mejorar la seguridad;

• analizar tendencias generales de uso y comportamiento de los Servicios;

• evaluar y mejorar la experiencia, utilización y retención de los usuarios.

Antes de realizar estos tratamientos, valoramos nuestros intereses frente a tus derechos y libertades para garantizar que el tratamiento sea proporcionado y no afecte indebidamente a tu privacidad.

d) Obligación legal: podemos tratar tus datos personales cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables a Fitter.

e) Principios del tratamiento:

• Minimización de datos y limitación de la finalidad: solo recopilamos y tratamos los datos personales que sean adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades específicas para las que fueron recopilados o autorizados por ti.

• No vendemos tus datos personales: Fitter no vende ni alquila tus datos personales. Solo los compartiremos en los supuestos descritos en esta Política de Privacidad, incluido el acceso por parte de proveedores que nos ayudan a prestar y mantener nuestros Servicios.

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, tienes una serie de derechos sobre tus datos personales.

Puedes ejercer tus derechos respecto a los datos personales que Fitter trata sobre ti. La solicitud deberá realizarla directamente la persona interesada o una persona debidamente autorizada para actuar en su nombre. Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad o la representación de la persona que realiza la solicitud, con el objetivo de proteger tus datos frente a accesos no autorizados.

Rectificación de tus datos personales: si consideras que alguno de los datos personales que tenemos sobre ti es incorrecto o está incompleto, puedes solicitar su rectificación o actualización.

Limitación del tratamiento: puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias. Por ejemplo, si consideras que tus datos son inexactos, puedes solicitar que limitemos su tratamiento mientras verificamos su exactitud.

Acceso a tus datos personales: tienes derecho a conocer qué datos personales tratamos sobre ti y a solicitar acceso y una copia de dichos datos, así como información sobre cómo y para qué los utilizamos.

Derecho a la portabilidad: cuando sea aplicable, puedes solicitar recibir los datos personales que nos hayas proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como solicitar su transmisión a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.

Supresión de tus datos personales: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando se cumplan los requisitos establecidos por la normativa aplicable. Ten en cuenta que la eliminación de determinados datos puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades de Fitter que dependan de información histórica. Asimismo, podremos conservar determinados datos cuando exista una obligación legal o una base jurídica que requiera su conservación (ver «Plazos de conservación» más arriba).

Oposición al tratamiento de tus datos personales: puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando este se base en determinadas bases jurídicas, como el interés legítimo. También puedes oponerte en cualquier momento al uso de tus datos personales con fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de tus derechos de protección de datos, puedes contactar con Fitter a través de fitter.training.scv@gmail.com.

Cuando estas funcionalidades estén disponibles, también podrás realizar determinadas acciones directamente desde los ajustes de la App, como modificar determinados datos o solicitar la eliminación de tu cuenta.

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Cuando sea necesario debido a la complejidad o al número de solicitudes, este plazo podrá ampliarse hasta dos meses adicionales. En ese caso, te informaremos de la ampliación y de sus motivos dentro del primer mes.

La eliminación de determinados datos puede requerir un periodo adicional para completarse en nuestros sistemas de copia de seguridad. Asimismo, podremos conservar determinados datos cuando exista una obligación legal o una base jurídica que justifique su conservación.

Cuando el tratamiento de tus datos de salud se base en tu consentimiento explícito, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada, pero puede impedir que podamos seguir ofreciéndote determinadas funcionalidades de Fitter que requieran dichos datos.

Si tu solicitud no es suficientemente clara, podremos solicitarte información adicional para poder tramitarla correctamente.

Cuando existan dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional necesaria para verificarla y proteger tus datos frente a accesos no autorizados.

Cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por su carácter repetitivo, podremos cobrar un importe razonable teniendo en cuenta los costes administrativos o negarnos a actuar respecto de la solicitud, de acuerdo con la normativa aplicable.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa de protección de datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control que resulte competente.

Antes de hacerlo, puedes contactar con nosotros a través de:

Fitter Health, S.L. – B22616338 Contacto de privacidad: fitter.training.scv@gmail.com

No compartimos tus datos personales con terceros salvo en los casos descritos en esta Política de Privacidad, cuando sea necesario para prestar los Servicios, exista una base jurídica válida o tengamos una obligación legal.

Fitter no comparte ni utiliza tus datos de salud con terceros con fines publicitarios o de marketing.

Con tu consentimiento, cuando sea necesario, podemos utilizar proveedores tecnológicos especializados en analítica, atribución y medición para comprender cómo se utiliza la App, medir el rendimiento de nuestras campañas y mejorar nuestros Servicios.

Estos proveedores pueden tratar determinados datos técnicos o de uso, como identificadores del dispositivo, información sobre la instalación y uso de la App, interacciones con determinadas funcionalidades o información relacionada con campañas publicitarias.

Los datos relativos a tu salud, entrenamiento, nutrición o fisioterapia no se compartirán con plataformas publicitarias para fines de publicidad, segmentación o elaboración de perfiles publicitarios.

Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, tratarán los datos personales siguiendo nuestras instrucciones y de acuerdo con los contratos y garantías exigidos por la normativa aplicable.

Cuando un proveedor trate determinados datos como responsable independiente del tratamiento, te informaremos cuando corresponda y dicho tratamiento estará sujeto también a su propia política de privacidad.

Cuando otorgas tu consentimiento, podemos compartir determinados datos personales con nuestros proveedores de atribución, analítica y publicidad para medir y mejorar nuestras campañas de captación y promoción de Fitter. Dependiendo del proveedor y de los permisos que hayas concedido, estos datos pueden incluir:

• identificadores técnicos, como la dirección IP, identificadores del dispositivo e identificadores publicitarios;

• información aproximada sobre ubicación derivada de la dirección IP;

• rango de edad, cuando corresponda;

• estado de la suscripción;

• información sobre la instalación, apertura y uso de la App;

• eventos relacionados con la adquisición, registro o conversión;

• identificadores publicitarios cuando hayas autorizado su utilización en la configuración de privacidad de tu dispositivo.

No compartimos datos relativos a tu salud, entrenamiento, nutrición o fisioterapia con estos proveedores para fines publicitarios.

Estos proveedores pueden analizar la información para ayudarnos a comprender el rendimiento de nuestras campañas, determinar qué canales generan instalaciones, registros o suscripciones y optimizar nuestras acciones de captación.

Cuando corresponda y hayas otorgado el consentimiento necesario, determinados datos también pueden ser tratados por las plataformas publicitarias utilizadas por Fitter para medir campañas, mostrar publicidad o crear audiencias publicitarias, de acuerdo con la configuración y los permisos aplicables.

Retirada del consentimiento: puedes retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos con fines de medición o publicidad, cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Cuando un proveedor tecnológico sea necesario para una función estrictamente técnica o esencial de los Servicios, determinados tratamientos podrán realizarse sobre una base jurídica distinta del consentimiento publicitario. En estos casos, Fitter informará de la finalidad y base jurídica correspondiente.